Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros

 El curso de atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros abarca una serie de áreas clave. En términos de habilidades de gestión personal y social, se enfoca en comprender la diversidad de discapacidades y desarrollar empatía hacia ellas, así como en adaptarse a diversas situaciones con asertividad y empatía. Además, se resalta la importancia de habilidades sociales para el trabajo en equipo y la resolución de conflictos relacionados con personas con discapacidad.

En cuanto a los conocimientos y capacidades prácticas, el curso introduce los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad, incluyendo la comprensión de los diferentes tipos de discapacidad, los desafíos que enfrentan las personas discapacitadas, la normativa pertinente y la identificación de barreras arquitectónicas. También se abordan técnicas y equipos para brindar una atención adecuada, como el uso de ayudas para personas discapacitadas y la gestión de equipos de asistencia. Se enfatiza la resolución de conflictos y situaciones complicadas que involucran a personas con discapacidad, así como la supervisión de su seguridad en el autocar.